스카이프 블로그

조금 관심이 떨어지는 유저들에게는 현재의 홈페이지 접근성은

너무 떨어지는 것 같습니다. 요금제 중심이나 어떤 이벤트 중심의

현재 홈페이지가 아닌 다양한 방식으로 스카이프를 사용할 수 있음을

상품소개나 좀 정돈된 느낌으로 개편해 주시면 더 좋지 않을까 싶습니다.
laeming@gmail.com

제목: Skype의 한국화는?

http://blog.naver.com/profsoc/110050410898

내가 알기로는 Skype가 서구에서 '인터넷 전화(IP phone)'과 거의 동의어로 쓰인다. 나는 Skype의 국내 서비스가 옥션을 통해 개시되기 전부터 Skype를 써 온 나름 올드 팬이다. 왜냐하면, 많은 나의 지인들이 하루종일 컴을 켜 놓는 사람이라 공짜 통화가 가능하며, 간혹 외국에 갈 경우 로밍폰이나 전화 카드로 전화하는 것보다는 Skype로 쓰는 것이 훨씬 저렴하기 때문이다. 게다가 통화를 하다가 파일을 전송하는 기능 등의 일반 메신저 기능과도 잘 통합되어 있어 내게 필요한 기능은 다 갖춘 인터넷 전화 서비스이다.



그런데 왜 한국에서는 Skype가 아직 세계적으로 증명된 위력을 떨치지 못하고 있는가?



이유는 여럿 있을 것이다.



일단 홍보의 측면에서 mylg070과 같은 토속 인터넷 전화의 타 상품과의 패키지화를 통한 공격적인 방식에 비해 너무나 뒤쳐지고 있어서, 간단히 말해 Skype가 뭔지 아는 한국 사람은 그리 많지 않은 것이 현실이다. 단, 이러한 문제에 대해 나같은 개인적 사용자가 기여할 바는 매우 적은 듯하다.



* 한국화를 고민하라~! *



Skype를 한국 사람치고 매우 오래 전부터 사용해 온 사람의 아끼는 마음에서 제안하는 바는 바로 "한국화" 또는 "토착화"의 문제이다. 나는 무엇보다도 Skype 소프트웨워의 유저 인터페이스의 한국화가 절실히 필요하다고 본다.



한국 사람들은 삶의 여러 측면에서 외제를 선호하는 경향이 강하면서도, IT와 관련되어서는 한국적인 것을 고집하는 경향이 있다. HWP, 아이나비, 네이트온 메신저 등이 해당 분야에서 세계적으로 사용자수가 많은 여타 소프트웨어를 제치고 국내에서 떵떵거리는 현실을 감안할 필요가 있다는 것이다.



1. 잔액 표시: 인터넷 폰 사용자들은 비용에 민감할 텐데...



일단 메신저 메뉴를 보면 "KRW 99,999 Skype 크레딧 남음"이라 표시되어 있다. 여타 종류의 전화 대신 인터넷 전화를 쓰는 상당수의 사람들은 비용 문제에 신경을 쓰므로 현재 잔액이 얼마인지에 관심이 많을 것이다. 그러나 영어를 상당히 하는 사람도 KRW이 KoRean Won을 뜻한다는 것을 잘 모른다. 조금 신경을 쓰면 사용자의 선택이나 접속하는 IP 주소를 보고 '\' 등의 기호를 써서 99,999원어치 크레딧이 남아 있다는 표시를 더욱 가독성 높은 방식으로 할 수 있을 것이다.



2. Skype는 용도가 별로 없나? 아이콘이 없네. 그나마 있는 메뉴는 뜻을 모르겠다.



빨리빨리 전통을 자랑스러워하는 대다수의 한국 사람들을 위해서는 다른 메신저처럼 설치 직후 자주 사용하는 메뉴의 아이콘이 곧장 뜨도록 프로그램하는 것도 좋을 것이다. 사용 지역이나 언어에 관계없이 보편적인 유저 인터페이스 명칭을 직역한 표현을 쓰는 현재 방식대로 간다면 연락처, 대화, 일반전화기로 전화걸기(이런 장황한 표현은 당장 "일반 전화로 (걸기)"로 바꾸어도 아무 지장이 없을 텐데...), 디렉토리(이걸 어떻게 한국 사람들이 알아들으란 말인가? --> 사용자/상호 검색 또는 개인/사업체 검색), 상점(--> 쇼핑) 등은 한국 사람들에게는 그리 친숙하지 않은 메뉴 명칭으로 남을 것이다.



3. 마이크/스피커 테스트 서비스는 영어로만 해야 하나? 그것도 한국 사람에게 덜 익숙한 영국 악센트로?



Skype 사용자들은 사용 환경을 자주 바꿀 가능성이 있다. 특히 Skype 전용 폰을 사용하는 사람들은 무선랜, 남의 컴퓨터 등에서 사용하기에 용이하므로, 단말기 테스트를 자주 해야 하는 편이다. (OK! 적어도 나는.) 그런데, Echo/Sound Test Service는 영어로만 제공된다. 이걸 한국어를 포함한 각 나라 언어로 제공하면 어떨까?



위에서 언급한 대로 Skype의 마케팅을 위해서는 여러 다른 요인들도 연구해 봐야 한다. 하지만 유저 인터페이스에서 당장 눈에 뜨이는 몇 가지--위에 적은 내용들만이라도--만 고쳐도 훨씬 더 친숙한 Skype로 거듭날 수 있다는 생각에서 몇 자 적어 보았다.



화이삼, Skype!



Skyper egihong

스카이프란 이름은 유명한데 많은사람들이 쉽게 접하고 있지못한거 같습니다.

사용자들에게 가까운곳에서 쉽게 접할 수있는 노력이 필요한거 같습니다.

외국에서보다 국내 인지도가 많이 낮은 것 같다.
좀 소극적인 서비스의 느낌이랄까?
앞으로도 더 개선하고 친숙히 변화했으면 한다.

이진성 (addbar@dreamwiz.com)

너무 어려워서 직관적으로 이해하기 힘든 요금 체계와 상품, 이동중에 사용하기 힘든 인터넷 전화, 컴퓨터에 꼭 설치해야만 하는 소프트웨어(구글 토크처럼 웹 기반이라면 접근성이 훨씬 뛰어날 것 같다는..)라는 것이 스카이프를 사용하기 어렵게 만드는 요인 같습니다.


뮤리안(y2k001hj@gmail.com)

1. 독립형 wi-fi 제품이 다양하지 않고 디자인이 구립니다. 아무리 저렴하게 인터넷 전화 사용할 수 있다고 해도 국내실정상 디자인이나 기능이 너무 불편하면 구입하지 않게 되죠. 게다가 직접 만져보고 통화품질을 비교해볼 수 있는 오프라인 매장이 너무 없습니다.
2. mylg070에 비해서 여전히~ 외부에서는 사용이 어렵습니다. 외국, 특히 인터넷 사정이 열악한 동남아 같은곳 출장가면 접속 자체도 힘들고 음질 자체가 로밍폰 등에 비해 너무 떨어집니다.
3. 기본료가 없다는 게 장점이긴 하지만 자신의 번호를 돈내고 사야 한다는 게(몇달동안 얼마~ 라는 식으로, 사실 이렇게 하면 이게 기본료나 다름없지 않을까요) 좀 그렇군요.

아마도 국내에서 일반인들이 스카이프사용을 주저하게 되는 이유는 저런 이유가 아닐까요.
독립제품의 구린 디자인과 시중에 나와있는 다른 이통사폰에 비해 비싼 가격(국내폰은 공짜폰도 많지요). 쉽지 않은 와이파이 접속.

Egg라.. 돈주고 구입하거나 와이브로 가입을 해야 주는데 그것도 매달 몇만원 나가고 Egg 자체도 베터리가 몇시간 안가는 걸로 알고 있습니다. 스타벅스 같은데 가면 구글에서 무료로 제공하는 wi-fi 를 이용가능한데(개인정보를 제공하는 댓가로 -_-;) 이런데랑 연동해서 전세계 스타벅스 매장에서 스카이프 무료로 쓸 수 있게 하면 어떨까요.

대다수의 사람들이 컴퓨터를 할때 항상 메신져를 사용하는 국내에서 VOIP라는 부분은 큰 메리트가 없다고 느끼는 것 같습니다.

일반적으로 전화통화를 하기위해서 그냥 핸드폰 및 전화기를 사용하고, 메신저는 국내의 대부분 사람들이 사용하는 메신저들을 사용하기 때문에 '굳이 프로그램 하나를 더 설치하고 요금을 그때그때 결재하며 불편하게 사용하나' 라는 생각을 가지고 있는것 같습니다.

물론 무료 음성대화도 가능하지만, 이 역시 메신저에서도 가능하기 때문이죠.
음질 차이는 확실히 스카이프가 뛰어나지만, 사람들은 크게 불편함을 느낄 정도로 일반 메신저의 음성대화 기능의 음질도 나쁘지는 않습니다.

오히려 '저렴한 인터넷 전화 서비스' 라는 광고에서 "컴퓨터로 음성대화하는데 돈내야되? 라는 오해를 더 많이 하는것 같습니다.

현재 스카이프의 매리트는 외국에 나가있는 친지, 애인, 업무와 멀티 플랫폼의 지원 이라는 부분을 제외하고는 큰 매리트가 없는 것도 사실입니다.

추가장비에 대한 가격 부담도 큽니다. 일반적으로 헤드셋을 통한 음성 통화만도 가능하지만 컴퓨터를 켜야 한다는 불편함이 있습니다. 추가적인 유/무선 장비를 구매하려고 해도 금액이 너무 비싸죠.

이러한 문제점들이 현재 국내에서 스카이프가 보급되지 않은 이유들중 일부라 생각합니다.


soo.blogger@gmail.com

skype에 바란다.

1>UI를 개선해 달라
-기록/친구/통화 등의 탭 메뉴들이 너무 복잡해 보인다.
-메뉴들이 처음에 너무 층층히 보여서 불편하다. 파일/계정...등->크레딧 표시->탭메뉴 로 이어지는 구조

2>gourp기능을 좀더 파워플하게
-메뉴도 좀더 쉽게 표현됐으면 좋겠고(만들기, 추가하기 등)
-그룹이 생기면 그 그룹원끼리 소통공간도 별도로 있었으면 좋겠고 ex)twitter
-소통공간 + 약간의 identity + 부가기능(간단한 노트 기능 등)이 있으면 좋겠다.

3>결국 Unified communication으로 가는 것
-메신저+전화+그룹소통이 합쳐지면 훌륭할 듯
-digsby의 모델을 눈여겨 볼 필요가 있음

wojalim@gmail.com / skype id: wojalim

모바일 솔루션에 좀 더 많은 신경을 써주었으면 좋겠습니다.
PC로 통화하는 것은 크게 불편하지 않은데, 핸드폰에 설치된 모바일 버전으로 사용하다보면 짜증이 나버립니다.
우선 Program자체가 너무 무겁습니다. 좀 더 가볍고 사용자가 쉽게 사용할 수 있는 UI가 구현되어야 할 것 같습니다.
그리고 모바일 버전으로는 통화를 제대로 한 적이 없는데, 이게 모두 핸드폰이 제대로 데이터를 송수신하지 못해서 발생하는 것인지는 모르겠지만, 열악한 환경에서도 나아진 서비스를 받을 수 있는 모바일 버전이 서비스될 수 있기를 바랄뿐입니다.
마지막으로 다른 분이 이미 댓글로 언급했지만, 통화료 산정과 같은 요금체계에 대해 이해하기 힘든 부분이 많습니다. 좀더 직관적이고 정확한 요금체계 확립이 필요할 듯 합니다.

limjinwook@gmail.com

스카이프를 사용한지 약 1달정도 된 유저입니다
우연히 이런 이벤트를 하게된다는 것을 어떠한 블로거의 게시글에 의해 알게 되었습니다.
뭐 아직 사용한지는 그리 많이 되지 않았지만
그냥 제가 생각하는 스카이프를 적어보겠습니다.
일단 홍보가 부족한거 같습니다.
제가 알게 된것도 제가 해외전화 할일이 생겨서
외국인은 자국에 전화할때 어떤 서비스를 이용할까 궁금한 마음에
외국인에거 물어보고 스카이프를 처음 알게 되었습니다.
이와 같이 주로 친인척이 외국에 가서 전화해야 할 일이 생겼을때
그제서야 스스로의 자발적으로 알게 되는 경우가 많은 것 같습니다.
국제전화 하면 스카이프라고 떠오를수 있도록 마케팅을 노력해야할 것 같습니다.
그리고 프로그램과 제공서비스를 완전 자국화가 좀 필요한것 같습니다.
많은 프로그램의 많은부분을 한글화 시켰지만
통화 음질 체킹을 하는 부분이라던지 크레딧 결제시 날아오는 메일 같은 부분이
영어로 되어 있어 젊은 세대에겐 그리 크게 신경쓸 사항이 아닐지도 모르겠지만
조금 나이가 있으신 분의 경우 만약 자녀가 외국에 가서 통화를 하고 싶은데
어찌하여 저렴한 가격으로 이용가능한 스카이프를 알았지만 부분부분의 한글화가 안된부분에
많이 신경쓰이고 잘 몰라서 답답한 마음에 다른 네X버폰이라던지 조금 비싸지만 타사 서비스를
이용하는 경우가 생길 수 있을꺼 같습니다.
또 분당요금 계산을 좀더 세분화하여 15초나 10초정도의 단위 계산제로 바꾸면 어떨까 합니다.
저 같은 경우는 외국에 있는 사람의 핸드폰으로 전화를 하는 경우가 많은데
분당계산이라 전화를 끊을때가 1분이 막 지난 상황이면 뭐 그리 큰 금액은 아니지만서도
왠지 모르게 좀 아까운 생각이 들곤합니다.
그래서 저정도로 좀 더 세분화하면 좋을꺼 같습니다.

koh9829@dreamwiz.com

스카이프 이용자 입니다.
몇년을 사용였는데 요번에 크레딧구매를 동생이 실수로 월드무제한으로 송금을 해버렸는데.. 어떻게 하지요??
월드무제한 금액을 크레딧으로 바꿔주시면안될까요??
도데체 어느쪽으로 상담을 해야하나요??
메일로 연락바랍니다.
sunsook0211@naver.com

한국에서 한국핸드폰으로 문자메세지를 보내는 비용이 90여원인데,,,,
이걸 네이트온처럼 20원으로 정책적으로 결정한다면,,,
엄청난 신규 유저가 올텐데.........

보이스 conference를 많이 하는 편인데, skype만큼의 음질을 보여주는 건 없더군요.

전화와 관련해서는 실제 skype폰이 있었으면 하는 바람이 있네요.
(전에 있었는 지도 모르겠군요.)
070전화기랑 별 차이가 없지 않나요?
정액요금같은거 가입하면 전화기 공짜로 준다던가 하면 좋을 것 같아요.
그리고 이거야 해결이 안되는 것이겠지만 한 통화당 접속료가 50원인 건 좀 비싼 거 같아요.
짧은 통화를 자주하게 되면 접속료가 좀 아깝죠.
(이것도 다른 요금제가 이미 있는 지도 모르겠네요.)
반만 낮춰주면 좋겠습니다.

leson at live.co.kr

스카이프가 유럽에서 서비스를 시작한 초기부터 이용해온 가입자입니다.

1.

유럽에는 몇년 전부터 이미 집전화가 인터넷전화로 많이 바뀌었고..

업체들이 갈수록 집전화로는 국내통화뿐 아니라 공짜로 할수 있는 국제통화 목록에 한국도 포함시키고 있기 때문에 스카이프와 같은 PC를 이용한 유료서비스의 메리트가 줄고 있죠.

따라서 국제전화 차원의 가격메리트를 유지하기 위해서는 핸드폰으로 걸 때의 가격을 현저히 낮추는 방법밖에 없다고 봅니다.

2.

또한 옥션의 스카이프 마케팅전략에 문제가 있다고 봅니다.

마케팅을 거의 홍보를 위한 이벤트에 의존하고 있는듯 보이는데..

이벤트를 통한 단순한 홍보가 문제가 아닙니다. 단지 몰라서 안쓰는게 아니란거죠.

제가 보기엔 얼마 이상의 요금을 구매했을 때 또는 누적금액이 얼마가 됐을 때 USB폰 등 관련기기를 경품으로 제공함으로써 지속적이고 안정적인 이용고객의 확보가 필요할듯 합니다. 컴을 통해 접속해야 하고 헤드셋을 장만해서 매번 상태를 확인해야하는 불편을 줄어든다면 안정적인 이용자가 늘어날 것이라 봅니다.

3.

그리고 가급적이면 인터페이스 등을 한국유저들에게 익숙한 방식으로 변화시키는 것도 고려할만 하겠죠.


leegira@yahoo.com

6개월간 뉴욕에서 어학연수를 하면서 스카이프를 잘 사용하고 있습니다.

장점과 단점 이 모든 것을 가지고 있는 스카이프에 관하여 짧게 글을 올립니다.

장점
현재 유학생활을 하고 있다보니 국내로 전화를 하는 비용에 대한 부담이 무척이나 큽니다.
하지만 월드무제한 요금제를 사용하면서 한국에 부담없이 전화를 할 수 있게 되었습니다. 비록 휴대폰을 제외한 통화이지만요
아! 보너스로 미국내 통화는 전부 무제한이라 아주 좋습니다. 휴대폰 집전화 상관없이요. 덕분에 휴대폰 요금을 많이 아끼고 있습니다.
제 우위의 유학생들 통화관련 요금이 한달에 70~100불 정도 나온다고하는데 저는 한달에 많이 써야 30불 가량 나오니 성공한 것이지요

단점
버전 업을 하면서 갑작스럽게 변화된 인터페이스. 처음 미국에 올때의 버전이 사용하기 좀더 편하였던 것 같습니다.
이 전에는 그룹 지정하여 사용을 하였는데 지금은 그렇게 하지 못하고 있습니다. 제가 사용을 할 줄 모르는 것인지 그룹을 나눠 놓을 수가 없습니다. 그리고 한 아이디에 정액제를 한 가지만 지불할 수 있다는 것도 불편합니다. 월드무제한 같은 경우에 휴대폰으로 전화를 할 수 없기때문에 휴대폰에 전화할수 있는 300분 정액제를 추가로 들고 싶은데 이것이 불가능 합니다. 어떠한 이유인지는 모르지만 아이디를 두개를 보유하고 있어야하는 불편함이 있습니다. 마지막으로 스카이프 동영상채팅을 성인용 서비스로 악용하는 사람들이 있는지 스팸메세지처럼 가끔씩 메세지가 옵니다. 이러한 아이디들을 신고하여 차단할 수 있는 장치를 마련하였으면 합니다.

장점과 단점을 두서 없이 썼는데 스카이프 덕분에 외국인 친구들과 좋은 관계를 유지하고 멀리 떨어져 있는 부모님과 연락 할 수 있어서 참 좋은 것 같습니다!

inho.fc@gmail.com

해외에서 유학생활을 하고 있는 많은 학생들에게는 스카이프는 한국의 가족이나 친구들과 연락을 비싼 국제 전화비부담없이 아주 유용한 메신져 입니다...
시작은 여타 다른 메신져와 다름없다고 생각했지만 스카이프아웃이라는 VOIP 기능은 정말 유용하다고 생각합니다.... 거기다가 PSP나 핸드폰 아이폰에까지 어플이 지원되어 어느 휴대용기계에서나 이용할수 있다는게 스카이프의 장점중의 장점이라 생각합니다.

조금 아쉬운 부분이라하면 예전보다는 많이 좋아졌다고 생각하지만 네트웨크가 좀 불안정해서 중간에 목소리 전달이 안되거나 딜레이가 생기는점이 더 개선되었으면 합니다.

점점 저렴한 요금의 VOIP폰들이 많이 나오는데 스카이프도 좋은 상품으로 더욱 발전했으면 합니다. ^^

mondaykid@gmail.com